أُسرة – الخدمات المصرفية للعائلة
أُسرة (USRA) – الخدمات المصرفية للعائلة
«أُسرة» (USRA) هي ميزة للخدمات المصرفية العائلية تساعد الآباء وأولياء الأمور على تعريف أبنائهم بالخدمات المصرفية وتشجيعهم على الإنفاق المسؤول. وتجمع هذه الميزة بين إشراف ولي الأمر وإتاحة استخدام بطاقة مسبقة الدفع وتطبيق «الريان جو» (AlRayan Go)، بما يعزز ثقة الأبناء بقدرتهم على إدارة أموالهم.
١. مساعدة الآباء وأولياء الأمور على ترسيخ عادات الإنفاق المسؤول
تتيح ميزة «أُسرة» للآباء وأولياء الأمور المشاركة بفاعلية في تعريف أبنائهم بالخدمات المصرفية. فمن خلال إتاحة استخدام هذه الخدمات تحت إشراف ولي الأمر، توفر الميزة فرصًا لإجراء حوارات عملية حول خيارات الإنفاق والإدارة المسؤولة للأموال. كما تدعم التدرج نحو الاستقلال المالي، بما يتيح للأبناء اكتساب الخبرة مع استمرار توجيه ولي الأمر ومتابعته.
٢. إصدار بطاقة مسبقة الدفع مع أدوات تحكّم لولي الأمر
يمكن للآباء وأولياء الأمور، من خلال ميزة «أُسرة»، إصدار بطاقة مسبقة الدفع لأبنائهم، لتكون وسيلة عملية لتعلّم إدارة الأموال في الحياة اليومية. ويتحكم ولي الأمر في الخيارات المتاحة للابن أو الابنة، ويحدد بوضوح صلاحيات إدارة البطاقة. وبذلك تجمع الميزة بين إتاحة التجربة العملية للأبناء واستمرار إشراف ولي الأمر.
٣. إتاحة استخدام تطبيق «الريان جو» للأبناء
تتيح ميزة «أُسرة» للأبناء استخدام تطبيق «الريان جو» للاطلاع على بطاقتهم مسبقة الدفع الصادرة حديثًا وإدارتها ضمن الصلاحيات التي يحددها ولي الأمر. وتوفر هذه التجربة مدخلًا عمليًا إلى الخدمات المصرفية الرقمية، وتساعد الأبناء على التعرف إلى كيفية إدارة بطاقاتهم عبر تطبيق الهاتف المحمول. كما تُكمل دور ولي الأمر في التوجيه من خلال منح الأبناء دورًا فاعلًا في تجربتهم المصرفية.
الأسئلة الشائعة
١. بصفتي أحد الوالدين أو ولي أمر، هل أحتاج إلى تفعيل ميزة «أُسرة» في تطبيق «الريان جو»؟
الإجابة: لا، لا يلزم تفعيل الميزة أو تمكينها. إذا كان هناك قُصّر مرتبطون بملفك لدى المصرف، فستظهر بياناتهم تلقائيًا ضمن أيقونة «أُسرة» (USRA) في الشاشة الرئيسية للتطبيق. وستتمكن من الاطلاع على جميع القُصّر المرتبطين بملفك حاليًا.
٢. هل يمكنني تسجيل قاصر جديد لدى مصرف الريان من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: لا. تدعم ميزة «أُسرة» حاليًا حسابات القُصّر القائمة والمرتبطة بملفك فقط، ولا تتيح تسجيل قاصر جديد لدى المصرف. وستُتاح إمكانية تسجيل قاصر جديد من خلال إجراءات «اعرف عميلك» الإلكترونية (e-KYC) في مراحل لاحقة.
٣. ما الخدمات المتاحة لولي الأمر من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: تتيح ميزة «أُسرة» لولي الأمر ما يلي:
- الاطلاع على ملف كل قاصر ومنتجاته المصرفية، بما فيها الحسابات والبطاقات، على حدة.
- إصدار بطاقة مسبقة الدفع فورياً للقاصر المحدد.
- إضافة البطاقة إلى .Google Wallet / Apple Wallet
- الاطلاع على تفاصيل البطاقة كاملةً.
- إدارة جميع خيارات البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بالقاصر، بما في ذلك إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إعادة تفعيلها، وتغيير الرقم السري، وتمكين المعاملات باستخدام الشريط المغناطيسي، وإدارة ضوابط المعاملات وحدود الإنفاق، واستبدال البطاقة.
- منح القاصر الإذن بتنزيل تطبيق «الريان جو» والدخول إليه.
- إلغاء صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو».
- الموافقة على طلبات القاصر لشحن رصيد البطاقة، وإضافة الأموال إلى البطاقات مسبقة الدفع الصادرة له.
٤. ما الخدمات المتاحة للقاصر من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: تتيح ميزة «أُسرة» للقاصر ما يلي:
- تنزيل تطبيق «الريان جو» وتسجيل الدخول إليه بعد الحصول على إذن ولي الأمر.
- الاطلاع على البطاقة مسبقة الدفع الصادرة له.
- إضافة البطاقة إلى .Google Wallet / Apple Wallet
- الاطلاع على تفاصيل البطاقة كاملةً.
- إدارة خيارات محددة فقط للبطاقة مسبقة الدفع، وهي إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إعادة تفعيلها، وتغيير الرقم السري، وتمكين المعاملات باستخدام الشريط المغناطيسي. أما بقية الخيارات فتكون متاحة للاطلاع فقط.
- إرسال طلب إلى ولي الأمر لإضافة أموال إلى بطاقته مسبقة الدفع.
- إدارة نقاط مكافآت الريان المكتسبة من الإنفاق باستخدام بطاقته مسبقة الدفع.
٥. كيف يمنح ولي الأمر القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو»؟
الإجابة: لمنح القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو»، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: على تطبيق القاصر
- نزل تطبيق (الريان جو) من متجر .Google Wallet / Apple Wallet
- اضغط على خيار تسجيل الدخول.
- اضغط على خيار إعداد حساب القاصر.
- سيُنشأ رمز استجابة سريعة خاص بالقاصر .QR Code
الخطوة الثانية: على تطبيق ولي الأمر
- اضغط على أيقونة «أُسرة» في الشاشة الرئيسية لتطبيق ولي الأمر.
- اختر القاصر من القائمة المنسدلة.
- ستظهر الحسابات والمنتجات المصرفية المرتبطة بالقاصر المحدد فقط.
- اضغط على خيار تسجيل تطبيق الابن أو الابنة.
- ستُفتح كاميرا الهاتف.
- امسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على تطبيق القاصر، ثم وافق على منحه صلاحية الدخول باستخدام المصادقة بالسمات الحيوية.
الخطوة الثالثة: على تطبيق القاصر
بعد موافقة ولي الأمر على منح صلاحية الدخول من خلال تطبيقه، يمكن للقاصر إعداد تسجيل الدخول إلى تطبيق «الريان جو» على هاتفه باستخدام المصادقة بالسمات الحيوية ورمز مرور.
٦. كيف يُلغي ولي الأمر صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو»؟
- اضغط على أيقونة «أُسرة» في الشاشة الرئيسية لتطبيق ولي الأمر.
- اختر القاصر من القائمة المنسدلة.
- ستظهر الحسابات والمنتجات المصرفية المرتبطة بالقاصر المحدد فقط.
- اضغط على خيار قفل الوصول إلى التطبيق لإلغاء صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو».
٧. ماذا يحدث عندما يبلغ القاصر سن الرشد؟
الإجابة: عندما يبلغ القاصر سن الرشد، تُلغى تلقائيًا صلاحية دخوله إلى تطبيق «الريان جو». ويتعين عليه استكمال جميع إجراءات «اعرف عميلك» لدى أحد فروع المصرف للحصول على صلاحية استخدام التطبيق بصفته راشدًا.
٨. ماذا يحدث عند تغيير ولي أمر القاصر؟
الإجابة: عند تغيير ولي أمر القاصر، يُلغى الربط بين ولي الأمر السابق والقاصر. ولن يتمكن ولي الأمر السابق من الاطلاع على بيانات القاصر، كما تُلغى صلاحية دخول القاصر إلى حسابه.
سيتمكن ولي الأمر الجديد من الوصول إلى حسابات القاصر، ويتعين عليه منح القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو» من جديد.
٩. هل هناك حد أدنى لعمر القاصر للدخول إلى تطبيق «الريان جو» وإصدار بطاقة مسبقة الدفع باسمه؟
الإجابة: نعم، يجب أن يكون عمر القاصر ١٢ عامًا أو أكثر ليتمكن من الدخول إلى تطبيق «الريان جو» وإصدار بطاقة مسبقة الدفع باسمه.
أُسرة (USRA) – الخدمات المصرفية للعائلة
«أُسرة» (USRA) هي ميزة للخدمات المصرفية العائلية تساعد الآباء وأولياء الأمور على تعريف أبنائهم بالخدمات المصرفية وتشجيعهم على الإنفاق المسؤول. وتجمع هذه الميزة بين إشراف ولي الأمر وإتاحة استخدام بطاقة مسبقة الدفع وتطبيق «الريان جو» (AlRayan Go)، بما يعزز ثقة الأبناء بقدرتهم على إدارة أموالهم.
١. مساعدة الآباء وأولياء الأمور على ترسيخ عادات الإنفاق المسؤول
تتيح ميزة «أُسرة» للآباء وأولياء الأمور المشاركة بفاعلية في تعريف أبنائهم بالخدمات المصرفية. فمن خلال إتاحة استخدام هذه الخدمات تحت إشراف ولي الأمر، توفر الميزة فرصًا لإجراء حوارات عملية حول خيارات الإنفاق والإدارة المسؤولة للأموال. كما تدعم التدرج نحو الاستقلال المالي، بما يتيح للأبناء اكتساب الخبرة مع استمرار توجيه ولي الأمر ومتابعته.
٢. إصدار بطاقة مسبقة الدفع مع أدوات تحكّم لولي الأمر
يمكن للآباء وأولياء الأمور، من خلال ميزة «أُسرة»، إصدار بطاقة مسبقة الدفع لأبنائهم، لتكون وسيلة عملية لتعلّم إدارة الأموال في الحياة اليومية. ويتحكم ولي الأمر في الخيارات المتاحة للابن أو الابنة، ويحدد بوضوح صلاحيات إدارة البطاقة. وبذلك تجمع الميزة بين إتاحة التجربة العملية للأبناء واستمرار إشراف ولي الأمر.
٣. إتاحة استخدام تطبيق «الريان جو» للأبناء
تتيح ميزة «أُسرة» للأبناء استخدام تطبيق «الريان جو» للاطلاع على بطاقتهم مسبقة الدفع الصادرة حديثًا وإدارتها ضمن الصلاحيات التي يحددها ولي الأمر. وتوفر هذه التجربة مدخلًا عمليًا إلى الخدمات المصرفية الرقمية، وتساعد الأبناء على التعرف إلى كيفية إدارة بطاقاتهم عبر تطبيق الهاتف المحمول. كما تُكمل دور ولي الأمر في التوجيه من خلال منح الأبناء دورًا فاعلًا في تجربتهم المصرفية.
الأسئلة الشائعة
١. بصفتي أحد الوالدين أو ولي أمر، هل أحتاج إلى تفعيل ميزة «أُسرة» في تطبيق «الريان جو»؟
الإجابة: لا، لا يلزم تفعيل الميزة أو تمكينها. إذا كان هناك قُصّر مرتبطون بملفك لدى المصرف، فستظهر بياناتهم تلقائيًا ضمن أيقونة «أُسرة» (USRA) في الشاشة الرئيسية للتطبيق. وستتمكن من الاطلاع على جميع القُصّر المرتبطين بملفك حاليًا.
٢. هل يمكنني تسجيل قاصر جديد لدى مصرف الريان من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: لا. تدعم ميزة «أُسرة» حاليًا حسابات القُصّر القائمة والمرتبطة بملفك فقط، ولا تتيح تسجيل قاصر جديد لدى المصرف. وستُتاح إمكانية تسجيل قاصر جديد من خلال إجراءات «اعرف عميلك» الإلكترونية (e-KYC) في مراحل لاحقة.
٣. ما الخدمات المتاحة لولي الأمر من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: تتيح ميزة «أُسرة» لولي الأمر ما يلي:
- الاطلاع على ملف كل قاصر ومنتجاته المصرفية، بما فيها الحسابات والبطاقات، على حدة.
- إصدار بطاقة مسبقة الدفع فورياً للقاصر المحدد.
- إضافة البطاقة إلى .Google Wallet / Apple Wallet
- الاطلاع على تفاصيل البطاقة كاملةً.
- إدارة جميع خيارات البطاقة مسبقة الدفع الخاصة بالقاصر، بما في ذلك إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إعادة تفعيلها، وتغيير الرقم السري، وتمكين المعاملات باستخدام الشريط المغناطيسي، وإدارة ضوابط المعاملات وحدود الإنفاق، واستبدال البطاقة.
- منح القاصر الإذن بتنزيل تطبيق «الريان جو» والدخول إليه.
- إلغاء صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو».
- الموافقة على طلبات القاصر لشحن رصيد البطاقة، وإضافة الأموال إلى البطاقات مسبقة الدفع الصادرة له.
٤. ما الخدمات المتاحة للقاصر من خلال ميزة «أُسرة»؟
الإجابة: تتيح ميزة «أُسرة» للقاصر ما يلي:
- تنزيل تطبيق «الريان جو» وتسجيل الدخول إليه بعد الحصول على إذن ولي الأمر.
- الاطلاع على البطاقة مسبقة الدفع الصادرة له.
- إضافة البطاقة إلى .Google Wallet / Apple Wallet
- الاطلاع على تفاصيل البطاقة كاملةً.
- إدارة خيارات محددة فقط للبطاقة مسبقة الدفع، وهي إيقاف البطاقة مؤقتًا أو إعادة تفعيلها، وتغيير الرقم السري، وتمكين المعاملات باستخدام الشريط المغناطيسي. أما بقية الخيارات فتكون متاحة للاطلاع فقط.
- إرسال طلب إلى ولي الأمر لإضافة أموال إلى بطاقته مسبقة الدفع.
- إدارة نقاط مكافآت الريان المكتسبة من الإنفاق باستخدام بطاقته مسبقة الدفع.
٥. كيف يمنح ولي الأمر القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو»؟
الإجابة: لمنح القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو»، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: على تطبيق القاصر
- نزل تطبيق (الريان جو) من متجر .Google Wallet / Apple Wallet
- اضغط على خيار تسجيل الدخول.
- اضغط على خيار إعداد حساب القاصر.
- سيُنشأ رمز استجابة سريعة خاص بالقاصر .QR Code
الخطوة الثانية: على تطبيق ولي الأمر
- اضغط على أيقونة «أُسرة» في الشاشة الرئيسية لتطبيق ولي الأمر.
- اختر القاصر من القائمة المنسدلة.
- ستظهر الحسابات والمنتجات المصرفية المرتبطة بالقاصر المحدد فقط.
- اضغط على خيار تسجيل تطبيق الابن أو الابنة.
- ستُفتح كاميرا الهاتف.
- امسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على تطبيق القاصر، ثم وافق على منحه صلاحية الدخول باستخدام المصادقة بالسمات الحيوية.
الخطوة الثالثة: على تطبيق القاصر
بعد موافقة ولي الأمر على منح صلاحية الدخول من خلال تطبيقه، يمكن للقاصر إعداد تسجيل الدخول إلى تطبيق «الريان جو» على هاتفه باستخدام المصادقة بالسمات الحيوية ورمز مرور.
٦. كيف يُلغي ولي الأمر صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو»؟
- اضغط على أيقونة «أُسرة» في الشاشة الرئيسية لتطبيق ولي الأمر.
- اختر القاصر من القائمة المنسدلة.
- ستظهر الحسابات والمنتجات المصرفية المرتبطة بالقاصر المحدد فقط.
- اضغط على خيار قفل الوصول إلى التطبيق لإلغاء صلاحية دخول القاصر إلى تطبيق «الريان جو».
٧. ماذا يحدث عندما يبلغ القاصر سن الرشد؟
الإجابة: عندما يبلغ القاصر سن الرشد، تُلغى تلقائيًا صلاحية دخوله إلى تطبيق «الريان جو». ويتعين عليه استكمال جميع إجراءات «اعرف عميلك» لدى أحد فروع المصرف للحصول على صلاحية استخدام التطبيق بصفته راشدًا.
٨. ماذا يحدث عند تغيير ولي أمر القاصر؟
الإجابة: عند تغيير ولي أمر القاصر، يُلغى الربط بين ولي الأمر السابق والقاصر. ولن يتمكن ولي الأمر السابق من الاطلاع على بيانات القاصر، كما تُلغى صلاحية دخول القاصر إلى حسابه.
سيتمكن ولي الأمر الجديد من الوصول إلى حسابات القاصر، ويتعين عليه منح القاصر صلاحية الدخول إلى تطبيق «الريان جو» من جديد.
٩. هل هناك حد أدنى لعمر القاصر للدخول إلى تطبيق «الريان جو» وإصدار بطاقة مسبقة الدفع باسمه؟
الإجابة: نعم، يجب أن يكون عمر القاصر ١٢ عامًا أو أكثر ليتمكن من الدخول إلى تطبيق «الريان جو» وإصدار بطاقة مسبقة الدفع باسمه.