الرقم السري الهاتفي (T-PIN) هو رمز مكون من 4 أرقام يمكن لعملاء بنك الريان إنشاؤه للوصول الآمن إلى الخدمات المصرفية عبر مركز الاتصال. عند إدخال الرقم السري الهاتفي في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) عند الاتصال على 44253333، يتم التحقق من هويتك فوراً ويمكنك الوصول إلى الخدمات بسرعة دون الحاجة إلى مصادقة إضافية.

نعم، يمكن لعملاء بنك الريان فقط إنشاء واستخدام الرقم السري الهاتفي. يمكن لغير العملاء الاتصال بالمركز للاستفسارات العامة ولكن لن يتمكنوا من الوصول إلى الخدمات المتعلقة بالحسابات.

لإنشاء الرقم السري الهاتفي، يحتاج العميل إلى أي بطاقة صالحة (بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان، بطاقة هِميان أو بطاقة اقتصادي) ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بهذه البطاقة. هذا المزيج يثبت هوية العميل، وبمجرد التحقق، يمكن للعميل إنشاء رقم سري هاتفي مكون من 4 أرقام كعملية إعداد لمرة واحدة.

يُفضل الاتصال من الرقم المسجل لسهولة التحقق.

يمكن للعملاء الذين لديهم رقم سري هاتفي حالياً الاستمرار في استخدامه دون أي خطوات إضافية.

يجب على العملاء الذين ليس لديهم رقم سري هاتفي إنشاؤه، حيث سيصبح ذلك قريباً إلزامياً للوصول إلى الخدمات عبر مركز الاتصال. سيقوم الموظفون بإرشاد العملاء غير الموثقين لإنشاء الرقم السري الهاتفي وتحويلهم إلى خيار IVR للإعداد.

للتسجيل بنجاح، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل على 44253333

2. اختر اللغة المفضلة

3. اضغط 1 لعميل بنك الريان

4. أدخل رقم البطاقة والرقم السري الخاص بالبطاقة للتحقق

5. بعد التحقق، اختر رقم سري هاتفي مكون من 4 أرقام (أدخله مرتين للتأكيد)

نعم، إذا أدخل العميل الرقم السري الهاتفي بشكل خاطئ ثلاث مرات، سيتم توجيهه لإعادة تعيينه باستخدام نفس عملية الإعداد المذكورة أعلاه.

إذا كان الرقم مسجلاً تحت ملفين CIF مختلفين، يجب على العميل إنشاء رقم سري هاتفي منفصل لكل ملف CIF. للوصول إلى الخدمات لملف معين، يجب إدخال رقم البطاقة الشخصية القطرية (QID) أو رقم الحساب مع الرقم السري الهاتفي.

لا، الرقم السري الهاتفي يختلف عن رقم التعريف الشخصي للبطاقة.

نعم، يجب ألا يشارك العملاء الرقم السري الهاتفي مع أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك. لن يطلب البنك منك الرقم السري الهاتفي أبداً.

تستخدم عملية الرقم السري الهاتفي التحقق متعدد العوامل (البطاقة + رقم التعريف الشخصي للبطاقة) أثناء الإعداد وتضمن الوصول الآمن إلى الخدمات المصرفية.

يتم ربط أي رقم تعريف شخصي (T-PIN) بملف معلومات العميل (CIF). بما أن لكل عميل رقم CIF فريد يندرج تحته عدة حسابات مختلفة، يمكن تقديم الخدمة لكل هذه الحسابات بمجرد التحقق من الرقم السري. ومع ذلك، إذا كان لدى العميل أكثر من رقم CIF مرتبط بنفس رقم الهاتف، فيجب ربط كل رقم CIF برقم سري هاتفي خاص به.

بمجرد التحقق عبر الرقم السري الهاتفي، يمكن للعملاء الوصول إلى ما يلي:

• التحقق من أرصدة الحسابات

• طلب كشوف الحساب

• الاستفسار عن البطاقات والقروض

• الوصول إلى خدمات مصرفية أخرى مخصصة